Conditions générales de vente avec informations clients (version du 26/09/2023)

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de retour volontaire
4. Prix
5. Livraison, contenu de la livraison et délai de livraison
6. Traitement des marchandises à livrer
7. Utilisation comme emballage primaire pour denrées alimentaires
8. Cliché d'impression
9. Garantie
10. Frais d'expédition
11. Paiement
12. Transfert des risques
13. Remboursements
14. Réserve de propriété
15. Responsabilité et exclusion de responsabilité pour les liens externes
16. Droits d'image
17. Protection des données
18. Autres dispositions

1. Champ d'application

Les offres figurant sur notre site web s'adressent d'une part aux consommateurs
qui effectuent un achat à des fins personnelles
(consommateurs) et d'autre part aux consommateurs qui effectuent un achat à des fins commerciales ou professionnelles
(commerçants). Dans les dispositions ci-dessous
, la distinction entre les deux types de consommateurs est faite si nécessaire
; si aucune distinction n'est faite
, les dispositions s'appliquent de la même manière aux deux types de consommateurs
.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent au commerce en ligne.

Les CGV s'appliquent aussi bien aux transactions B2B qu'aux transactions B2C, et donc à toutes les commandes, livraisons et prestations.

Elke Plastic GmbH se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV
. La version des présentes CGV en vigueur au moment de la commande
fait foi et ne peut être modifiée unilatéralement
pour cette commande. Toute dérogation aux présentes CGV doit être formulée par écrit
et l'accord correspondant doit être signé par les deux parties
.

L'utilisation de la boutique en ligne est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante
, mais un catalogue en ligne sans engagement.
En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme
pour les articles contenus dans votre panier. La confirmation
de la réception de la commande suit immédiatement après l'envoi
de la commande et ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. Nous
pouvons accepter ou refuser votre commande en envoyant une confirmation de commande par
e-mail dans un délai de deux jours.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou d'annuler la commande
si celle-ci a été générée par un logiciel, une machine,
un crawler, un spider ou tout autre programme web automatique
, un système de comportement scripté ou par le recours
à des services tiers utilisés pour passer la commande en votre nom
.

Avec la conclusion du contrat, les CGV sont acceptées par le consommateur. 2 / 6

3. Droit de retour volontaire

Nous accordons une garantie de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Vous pouvez résilier le contrat en nous renvoyant la marchandise dans un délai de
14 jours après réception (le délai commence à courir le jour suivant la réception de la marchandise) à l'adresse
, à condition que la marchandise soit complète et dans son emballage d'origine, qu'elle
soit en parfait état et n'ait pas été utilisée, et qu'il ne s'agisse pas
d'une marchandise spécialement fabriquée selon les spécifications du client
ou clairement adaptée aux besoins du consommateur.
L'envoi dans les délais suffit pour respecter le délai. Si ces conditions
ne sont pas respectées, la reprise de la marchandise peut être refusée
.

La marchandise doit être renvoyée à : Elke Plastic GmbH, Petersburg Halle 7, 8262 Ramsen.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

4. Prix

Les prix indiqués dans l'offre
au moment de la commande s'appliquent. Les prix indiqués dans le catalogue en ligne
n'incluent ni les frais de transport éventuels ni la taxe sur la valeur ajoutée légale.

Les prix sont fixés dans le cadre des commandes de livraison pour la durée de la commande. Une

Les contrats-cadres dont les prix peuvent être adaptés à l'évolution des prix des matières premières conformément à la clause « Hausse / Baisse » de l'

constituent une exception. Dès que les prix des matières premières

ont varié de plus de 5 % par rapport à la date de la signature du contrat-cadre
, les prix
prévus dans le contrat-cadre seront ajustés dans les mêmes proportions. Le fournisseur
annonce ces ajustements de prix par écrit avec un préavis
de 30 jours avant la fin du mois.

5. Livraison, contenu de la livraison et délai de livraison

Les livraisons ne sont possibles qu'en Suisse. En principe,
, la livraison est effectuée par les transporteurs/transitaires que nous avons sélectionnés et
en fonction du volume.

Nous ne sommes exceptionnellement pas tenus de livrer la marchandise commandée
si nous avons commandé la marchandise en bonne et due forme
, mais que nous n'avons pas été livrés correctement ou dans les délais.
La condition préalable est que nous ne soyons pas responsables de l'indisponibilité de la marchandise
et que nous vous ayons immédiatement informé de cette circonstance.
En cas d'indisponibilité ultérieure de la marchandise,
nous vous rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués.

Pour les fabrications spéciales, nous nous réservons une tolérance quantitative de +/- 20 % pour des raisons liées à la production. 3 / 6

Pour les marchandises en stock, une tolérance de fabrication de +/- 10 % est possible.
Dans le cas contraire, et sauf indication contraire expresse, les quantités indiquées dans la confirmation de commande sont considérées comme fermes.

Les dates ou délais de livraison indiqués ne sont pas
contraignants et ne constituent pas des dates limites. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués sur
, mais en raison de la situation du
fret maritime et/ou d'autres circonstances extérieures, cela ne peut pas
toujours être garanti.

6. Traitement des marchandises à livrer

Sauf instruction contraire expresse de la part du consommateur
et accord correspondant de notre part, les marchandises livrées à
ne font l'objet d'aucun traitement particulier visant à les protéger contre les rayons UVA/UVB
, contre l'action des liquides et/ou
des produits chimiques et/ou à garantir une stabilité particulière face aux intempéries
.

7. Utilisation comme emballage primaire pour denrées alimentaires

Si un emballage doit être utilisé comme emballage primaire pour denrées alimentaires
, le consommateur doit le signaler de manière particulière
et explicite lors de la commande ferme. L'emballage ne peut être utilisé comme tel que si nous avons confirmé par écrit
l'adéquation du
emballage comme emballage primaire pour denrées alimentaires.

8. Cliché d'impression

Les clichés d'impression ont une durée de vie limitée. Lorsqu'il n'est plus possible de garantir une qualité d'impression propre et
, les clichés d'impression
doivent être remplacés. Les coûts occasionnés seront proposés au consommateur
au moment opportun.

9. Garantie

Le fournisseur accorde aux commerçants une garantie de 14 jours à compter de la livraison effective
pour les défauts de la marchandise livrée. Pour les consommateurs
, les délais légaux s'appliquent.

Si les articles livrés présentent des défauts matériels ou de fabrication manifestes, y compris des dommages dus au transport, ceux-ci doivent être signalés immédiatement, c'est-à-dire dans un délai de deux jours ouvrables, par écrit à Elke Plastic GmbH à l'adresse
. Les vices cachés doivent également être signalés immédiatement après leur découverte, mais en tout état de cause dans le délai de garantie
.

Les droits de garantie du consommateur expirent si le consommateur ne signale pas les défauts

n'a pas été soulevée dans ces délais. 4 / 6

En cas de réclamations justifiées et effectuées dans les délais, le consommateur a droit à une nouvelle livraison.

une marchandise sans défaut ou une réduction appropriée du prix d'achat. Le choix en la matière appartient au fournisseur.

Tous les autres droits liés aux vices cachés découlant de la garantie légale et de la garantie matérielle sont exclus, dans la mesure où la loi le permet.

10. Frais d'expédition

Sauf mention contraire explicite, les commandes des consommateurs
supérieures à CHF 250.- ou les commandes des commerçants supérieures à CHF 1'000.-
sont exemptes de frais d'expédition. Pour les commandes d'un montant inférieur à CHF 250.- ou CHF 1'000.-
, des frais de port forfaitaires de CHF 15.00.- sont facturés aux consommateurs, tandis que
des frais de port de CHF 12.50.- par colis (jusqu'à 2
colis ; à partir de 3 colis, CHF 10.00.- par colis) ou les prix de palette
en vigueur sont facturés. Les prix s'entendent hors
taxe sur la valeur ajoutée légale.

Pour l'expédition d'articles particulièrement encombrants, lourds ou précieux
, pour l'expédition de produits sur mesure et/ou pour l'expédition d'offres
, des frais d'expédition différents peuvent s'appliquer, que nous indiquons
pendant la vente pour chaque produit individuellement sur la page détaillée du produit
et/ou sur la page de commande, ou que nous convenons individuellement
.

Les éventuels frais liés aux déclarations d'importation et d'exportation,
à l'assurance transport, à l'emballage et aux taxes ne sont pas compris dans le prix de
la fournisseuse. La fournisseuse ne vérifie pas si l'utilisation prévue de la marchandise par le consommateur
implique des exigences particulières
en matière d'emballage de transport. Il incombe au consommateur
d'informer la fournisseuse par écrit, le cas échéant,
.

11. Paiement

Le paiement peut être effectué via PayPal ou sur facture. Nous,
, nous réservons le droit de vérifier et de modifier les modalités de paiement.

Pour les premières commandes d'un consommateur d'une valeur maximale de CHF
200.- net, le paiement doit être effectué à l'avance. Après réception du paiement
, la marchandise est expédiée au consommateur.

En cas d'achat sur facture, le prix d'achat est payable par le consommateur à la date de réception de la livraison
ou de la facture, si celle-ci n'est pas envoyée en même temps que la livraison
. Si le paiement
n'est pas effectué dans les 30 jours suivant la date d'échéance, le consommateur est en retard de paiement
. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de facturer au consommateur
des frais de rappel en plus du montant de la facture 5 / 6

. Pour le premier rappel, des frais de
CHF 15.- sont facturés. Les frais de rappel pour le deuxième et le troisième rappel
s'élèvent à CHF 20.00 chacun.

Le fournisseur est en outre en droit de suspendre la production et la livraison
d'autres commandes du même consommateur
jusqu'au paiement du montant dû.

Jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû, le fournisseur
se réserve expressément le droit de résiliation conformément à l'art. 214, al. 3 CO
.

Le montant de la facture impayée (y compris les intérêts de retard et les frais de rappel)
peut être cédé ou vendu à des fins de recouvrement. Outre le paiement du montant de la facture, le consommateur
est également tenu de rembourser
tous les frais occasionnés par le retard de paiement
.

Un retard dans la réception de la marchandise par le consommateur ne donne pas droit à une retenue du paiement.

Nous nous réservons le droit de ne vous proposer que certains modes de paiement
pour la livraison demandée, par exemple, afin de couvrir notre risque de crédit
, uniquement ceux correspondant à la solvabilité respective.

Les frais éventuels liés à une transaction financière sont à la charge du consommateur.

Vous acceptez de recevoir les factures, les avoirs et les rappels
sous forme électronique. Nous n'envoyons les documents correspondants
sous forme papier que si cela a été convenu individuellement et concrètement
.

12. Transfert des risques

Le risque est transféré au consommateur après la conclusion du contrat, c'est-à-dire après réception de la confirmation de commande.

13. Remboursements

Les éventuels remboursements par facture et paiement anticipé sont effectués sur
sur le compte que vous avez indiqué pour le remboursement. Si vous avez payé via Paypal
, le remboursement sera effectué sur le compte Paypal
associé.

14. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral. 6 / 6

15. Responsabilité et exclusion de responsabilité pour les liens externes

La responsabilité est exclue dans la mesure où la loi le permet.

Lorsque nous renvoyons à d'autres sites Internet
sur nos pages, nous ne nous approprions pas ces contenus. Pour tous ces liens
, nous n'avons aucune influence sur la conception et les contenus
des pages liées. C'est pourquoi nous nous distançons
expressément de tous les contenus de toutes les pages liées de tiers.
Cette déclaration s'applique à tous les liens affichés et à tous les contenus
des pages vers lesquelles mènent les liens.

16. Droits d'image

Tous les droits sur les images appartiennent à Elke Plastic GmbH. Toute utilisation sans autorisation expresse est interdite.

17. Protection des données

La dernière version de la déclaration de confidentialité d'Elke Plastic GmbH s'applique au stockage et au traitement des données des consommateurs. Elle peut être consultée sur le site
à l'adresse www.elke-plastic.ch/datenschutzerklärung.

18. Autres dispositions

Si certaines dispositions du contrat, y compris les présentes conditions générales de vente (
), devaient être ou devenir totalement ou partiellement invalides, ou si le contrat
présentait une lacune imprévue, la validité des autres dispositions ou parties de ces dispositions
resterait inchangée. Les dispositions invalides ou manquantes seront remplacées par les dispositions légales correspondantes
.

Le droit suisse s'applique. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ainsi que d'éventuelles autres conventions interétatiques
ne s'appliquent pas. Dans le cas de contrats de consommation
, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par
n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel
le consommateur a sa résidence habituelle.

En ce qui concerne les consommateurs, le for juridique est celui du domicile suisse
du consommateur. Dans les relations commerciales avec les commerçants, le for juridique
pour tous les litiges relatifs aux présentes conditions générales
et aux contrats individuels conclus sous leur application
est celui de notre siège social. Dans ce cas, nous sommes également en droit
d'intenter une action en justice au domicile (ou au siège) du consommateur.